condiciones generales
SOBRE LA EMPRESA
Vas a participar en una actividad de la empresa PISANDOLACIMA AVENTURAS, registrada como empresa de Turismo Activo AT/MA 00419 en la Junta de Andalucía. La empresa dispone de los seguros correspondientes y guías titulados.
SOBRE LA RESERVA Y PAGOS
✅ Los precios presentados se entienden por persona y producto e incluyen IVA correspondiente.
✅ No se reservará ninguna fecha para ninguna actividad sin la previa reserva de la misma siendo ésta de aproximadamente un 50% del total del precio de la actividad a contratar.
✅ Para eventos organizados por la empresa, la reserva se establecerá una semana antes pudiendo realizarla hasta dos días antes de la actividad siempre que haya plazas.
✅ En caso de no asistir a la actividad por motivo de cualquier índole, no se devolverá la reserva en ningún caso, salvo que Pisandolacima Aventuras cancele la actividad por alerta meteorológica, mal estado u otra razón que pueda entrañar peligro o que el lugar pierda el interés para la práctica deportiva. En este caso se devolverá el importe de la reserva y/o actividad.
✅ Para comenzar la actividad o paquete de actividades es necesario tener justificante del pago del 100%.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Se devolverá el importe de la reserva y/o de la actividad cuando:
⭐ Se cancele la actividad con al menos 72 horas de antelación del inicio de la misma.
⭐ La empresa cancele la actividad por riesgo para la integridad de los participantes ya sea por mal estado del lugar de realización de la práctica deportiva, por alertas en la meteorología o cualquiera que la Empresa crea causa de fuerza mayor. En este caso Pisandolacima Aventuras podrá cambiar el lugar de la actividad y será decisión del participante realizarla o no, pudiendo elegir otro día para la realización de la actividad o la devolución del importe de la actividad y/o reserva.
No se devolverá el importe cuando:
⭐ Se cancele la actividad con menos de 72 horas de antelación del inicio de la misma.
⭐ Se suspenda la actividad si la empresa detecta claros síntomas de estar bajo la influencia del alcohol o las drogas o cualquier otro motivo por el cual se comprometa la seguridad del grupo.
SOBRE LAS ACTIVIDADES
⭐ El usuario comprende que las actividades que va a realizar están catalogadas como actividades de aventura y suponen un riesgo controlado que asume con su realización.
⭐ Los usuarios serán informados de que deben aportar un equipamiento y material imprescindible y necesario para el correcto funcionamiento de la actividad, pudiendo ser excluida de la actividad aquella persona que no traiga el material obligatorio. En otro caso, será a criterio de los guías y responsabilidad de cada usuario la realización de la actividad.
SOBRE EL CLIENTE
✅ El cliente deberá informar a PISANDOLACIMA AVENTURAS si sufre, o ha sufrido algún tipo de lesión reciente o enfermedad cardiovascular, problemas nerviosos, psicológicos, estado de gestación o discapacidad que le impida realizar la actividad sin riesgo para su salud y/o su integridad física y la de otros participantes.
✅ Los menores de edad irán acompañados en todo momento por un adulto (padre/madre/tutor) que deberán firmar una autorización antes de la realización de la actividad. El ratio es de un adulto acompañante por cada menor.
✅Los clientes estarán sujetos a las instrucciones recibidas de los guías que acompañen al grupo, siendo éstos los responsables de la dirección de la actividad. No se aceptarán sugerencias ni peticiones de cambios.
✅ En caso de que uno o varios participantes decidan por voluntad propia hacer caso omiso de las indicaciones de los guías, ni estos ni la Empresa se harán responsables de la suerte de los mismos.
SOBRE EL MATERIAL
▶️ Todo usuario será responsable del material proporcionado por la empresa desde que lo recibe hasta que lo devuelve y éste ha de estar en el mismo estado en el que se recibió.
▶️ En caso de pérdida o deterioro por un mal uso del mismo podrá ser reclamado el abono de parte o el total del material perdido o deteriorado.
▶️ La empresa no se hace responsable del deterioro o pérdida de material personal ni antes, ni durante, ni después de realizar la actividad.
SOBRE LOS SEGUROS.
La empresa PISANDOLACIMA AVENTURAS dispone de seguros con W.R. Berkley Europe AG.
IMPORTANTE RECORDAR QUE:
✅ Los seguros solo cubren en caso de accidente, no por lesiones producidas por la práctica deportiva ni pérdida o deterioro de material personal.
✅La cobertura de los seguros contratados por la empresa cubre al usuario en caso de accidente de riesgo vital donde implica la actuación de los servicios de emergencia con el consiguiente rescate.
✅Se entenderá el rescate del usuario, cuando presente lesiones por las que no pueda regresar, a un lugar seguro, por medios propios; igualmente se entenderá el rescate cubierto, cuando no haya otro medio para asegurar la vida del usuario.
✅ Queda cubierto el rescate del usuario cuando se presente una emergencia médica que suponga un riesgo vital para el participante, no habiendo otra alternativa que el rescate para garantizar la vida del asegurado.
NORMAS DE CONVIVENCIA EN LAS ACTIVIDADES
⭐ No se podrán traer animales de compañía a la actividad.
⭐ No hacer fotos a personas que no lo hayan pedido, ni deberá salir en las fotos nadie de cara fortuitamente, si es así, no se podrá utilizar ninguna de ellas en las Redes Sociales (ni Facebook, ni Instagram, etc.) bajo ningún concepto. Igualmente si vienen menores a la actividad éstos no deben salir en fotos bajo ningún concepto.
⭐ No se deberán utilizar durante la actividad teléfonos móviles, cámara de fotos, palos-selfies u otros dispositivos que no estén debidamente asegurados (en caso de escalada, vías ferratas, espeleología y barranquismo). Es muy fácil que se produzca una caída del dispositivo y puede ocasionar un accidente o un incidente.
⭐ En caso de utilizarlos será responsabilidad del usuario los daños causados, en su caso.
DESCENSO DE BARRANCOS – ESPELEOLOGÍA
✅ Es imprescindible disponer de movilidad autónoma, saber nadar y una condición física normal.
✅ El cliente se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol o las drogas. De ser este el caso y tras valorar su situación, se le podrá prohibir el acceso a la actividad, sin derecho a devolución.
✅ (Solo espeleología) El cliente deberá informar si se padece claustrofobia o miedo a la oscuridad.
✅ El cliente deberá hacerse responsable del material que se le asigne para el desarrollo de la actividad y deberá abonar la totalidad de su importe, si por descuido o negligencia lo daña o extravía.
✅ El cliente se compromete a hacer caso en todo momento a las instrucciones que marquen los Guías. No tirarse al agua por decisión propia, las pozas pueden ser menos profundas de lo que parecen en un primer momento. No quitarse nunca el casco. Nadie rebasará al Guía de cabeza sin que él lo indique así, ni se quedará retrasado sin informarle.
VÍAS FERRATAS Y ESCALADA
✅ Es imprescindible disponer de movilidad autónoma, y una condición física normal.
✅ El cliente se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol o las drogas. De ser este el caso y tras valorar su situación, se le podrá prohibir el acceso a la actividad, sin derecho a devolución.
✅ El cliente no deberá tener vértigo o miedo a las alturas.
✅ El cliente deberá hacerse responsable del material que se le asigne para el desarrollo de la actividad y deberá abonar la totalidad de su importe, si por descuido o negligencia lo daña o extravía.
✅ El cliente se compromete a hacer caso en todo momento a las instrucciones que marquen los Guías. Permanecer anclados en todo momento por las dos cintas disipadoras, no anclarse dos personas o más en el mismo sector de cable y dejar un sector libre en los tramos verticales. No quitarse nunca el casco. Nadie rebasará al Guía de cabeza sin que él lo indique así, ni se quedará retrasado sin informarle.
SENDERISMO, ALPINISMO Y MONTAÑISMO
✅ Es imprescindible disponer de movilidad autónoma, y una condición física normal.
✅ El cliente se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol o las drogas. De ser este el caso y tras valorar su situación, se le podrá prohibir el acceso a la actividad, sin derecho a devolución.
✅ El cliente no deberá tener vértigo o miedo a las alturas.
✅ El cliente deberá hacerse responsable del material que se le asigne para el desarrollo de la actividad y deberá abonar la totalidad de su importe, si por descuido o negligencia lo daña o extravía.
✅ El cliente se compromete a hacer caso en todo momento a las instrucciones que marquen los Guías. Si al inicio de la actividad el cliente no lleva la vestimenta y/o el equipamiento necesario programado con anterioridad, éste podrá ser rechazado para realizar la actividad hasta que no resuelva el problema. Si no es posible solventarlo inmediatamente no se podrá realizar la actividad y tampoco se devolverá el importe abonado en ningún caso.
APINISMO – Seguir las instrucciones y cumplirlas sin excepción. De ello depende la seguridad del cliente, del grupo y del guía. No manipular ni quitar el material de seguridad sin permiso del Guía. Nadie rebasará al Guía de cabeza sin que él lo indique así, ni se quedará retrasado sin informarle.
SENDERISMO / MONTAÑISMO – Nadie rebasará al Guía de cabeza sin que él lo indique así, ni se quedará retrasado sin informarle.
Todas las actividades